"suhtlusreziimiga" - 1 õppematerjal

Kultuurialaste veebisaitide kvaliteedikäsiraamat

Lahendus: tuleks koostada korduma kippuvate küsimuste (KKK) ja vastuste loend, mis järgib saidil sisalduva informatsiooni struktuuri. KKK süsteem on järeleproovitud meetod ülevaate andmiseks saidil sisalduvast informatsioonist. Sageli soovitatakse enne meilitsi küsimuste esitamist lugeda läbi KKK osa. KKK kaudu suunatakse kasutajat saidil pakutavat informatsiooni parimal võimalikul viisil kasutama. KKK süsteem peaks olema otseselt seotud kasutajale mõeldud suhtlusreziimiga saidil ja see peaks väga tihedalt suhestuma kontekstiga. KKK peaks olema koheselt leitav suhtlusleheküljele (kontakt) sisenedes. Oskuslikult üles ehitatud KKK peaks sisalduma temaatilises registris, mis loetleb teemad ja saidi jaotised (saidi struktuur). Seega peaks saidil leiduma: · üldised KKK-d, mis avanevad kodulehelt; · temaatilised KKK-d, mis avanevad igast saidi jaotisest (või igast teemapiirkonnast);