Kultuurialaste veebisaitide kvaliteedikäsiraamat
kasutajapoolset positiivset suhtumist tootesse.
Kasutamist mõjutavad tegurid hõlmavad konteksti, milles kasutaja tegutseb, tema
eesmärki või ülesannet, tema kasutatavat riist- ja tarkvara, ümbruskonda ja
ühiskondlikku miljööd, milles toodet kasutatakse.
"Toode" on veebisait vastavalt eespool esitatud määratlusele.
ISO määrus (ISO/DIS 13407 Interaktiivsete süsteemide kasutajakeskne
projekteerimine, lisaks kahele eespoolnimetatud standardile) väljendab vajadust liideste,
suhtlusreziimide ja veebisisu ülesehituse kasutajakeskseks planeerimiseks: keegi ei
tunne kasutajate pädevust, kultuuritausta, vajadusi, takistavaid tegureid ja hoiakuid
paremini kui nad ise. Seetõttu on oluline kaasata kasutajaid veebisaidi planeerimise,
teostamise ja haldamise igal etapil.
Kasutajakeskne planeerimismetodoloogia sisaldab järgmisi etappe:
· kasutajate valimit esindava grupi või kogu loomine. Valimi võib lugeda esindavaks,
annaabi.ee 
