Konflikti lahendamine
Lepitamine on õigustatud, kui saab määrata konkreetselt barjääre kolmel eri tasandil.
Suhtlemisbarjäärid, mis avalduvad tugevates vastastikustes negatiivsetes tunnetes ja
ebafunktsionaalses suhtlemisstiilis. Siia kuuluvad näiteks ülbitsemine, pirtsutamine,
ärplemine, mossitamine kõik, mis tõmbab eraldi tähelepanu suhtlemisele, tegelemata
põhiküsimusega.
Sisulised barjäärid, mis väljenduvad huvide ja arusaamade ühitamatuses.
Protseduurilised barjäärid, kui puuduvad suhtlemisrrglid ja põhimõtted, millest johtuvalt
osapooled saaksid ajada ühist asja. Kui selles kontekstis on osapooled siiski huvitatud
koostööst ja põhiküsimuse lahendamisest, saab lepitaja palju ära teha.
Lepitamisel on ka vastunäidustused. See tähendab, et on konflikte, mille puhul see ei
ilmselt kõige mõistlikum lahendustee.
Lepitamine võib takerduda ka selle taha, et üks osapooltest on sedavõrd kahjustatud, et ta
annaabi.ee 
