"suhtlemiskoolituse" - 1 õppematerjal

Teeninduskultuur eile, täna, homme

[http://www.heateenindus.ee/?583] 10.10.08) Niisiis tekib teenindussfääri üha enam töökohti ning samas pannakse ka suuremat rõhku teeninduse kvaliteedile. Firmade vaheline konkurents kasvab iga aastaga ja parim 8 viis oma klientidele meelejärele olla, on pakkuda neile head teenindust. Üha populaarsemaks kujunevad erinevad koolitused teeninduse valdkonnas. Teenindajad võiksid läbida suhtlemiskoolituse ja õppida suhtlemisprotsessi juhtimist, reageerimist kiitusele ja laitusele, konfliktide lahendamist ning enesekehtestamist. Vajalikud on ka regulaarsed toote- või teenusekoolitused, teeninduspsühholoogia koolitused, müügikoolitused ja treeningud, meeskonnatöö koolitused ja stressi vältimiseks enesejuhtimiskoolitused ning näiteks spaade külastused. (Merkuljeva, T. Postimees, [ http://www.heateenindus.ee/?431] 01.10.08 )