Maaja Vadi "Organisatsioonikäitumine"
Mitteverbaalsed suhtlemisvahendid:
- silmad
- näoväljendused
- pealiigutused
- kehaliigutused ja poos (lähenemispoos, taandumispoos, täispuhutuse poos ja allasurutud
poos)
- ruumi kasutamine (prokseemia)
- suhtlemise abivahendid
- puudutused (taktiilne suhtlemine)
- Personaalne ruum (личное пространство) - inimest ümbritsev ruum, mida tajutakse
isiku osana ja mille läbimisel võõra inimesel poolt tuntakse ebamugavustunnet.
Suhtlemisetapid:
1) Ümberlülitumine - katkestatakse sisekõne iseendaga.
2) Kontakti loomine.
3) Põhiteadate vahetamine.
4) Suhtlemise lõpetamine.
- Suhtlemisstiilid - inimeses kujunevad tõekspidamiste, huvide, võimete koostoimes välja
suhtlemisvahendite kasutamise viisid, mis moodustavad komplekse.
Suhtlemisstiilid (avatus ja tagasiside):
- Ennast eitav, salgav - inimene on teistele vähe avatud ja võtab tagasisidet vähesel määral
arvesse.
annaabi.ee 
