Klienditeenindus
Tunduvalt kergem on omada heatahtlikku ja positiivset suhtumist, kui seda tekitada
häälestumisega oma rolli.
Igal inimesel on oma distantsitunnetus ehk siis oma ruum, milles ta asub. Sellesse ruumi
tavaliselt võõraid ei lasta. On ka inimesi, kelle jaoks on füüsiline kontakt lausa ebameeldiv ja
seoses sellega hoiab ta suhtlemisel alati küllalt suurt distantsi. Üldjuhul on tumedaverelistel
lõunamaainimestel suhtlemisdistants tunduvalt väiksem, kui põhjamaarahvastel. Normaalseks
suhtlemisdistantsiks peetakse 50-120 cm.
Kliendi usalduse saavutamiseks peate tajuma kliendi poolt etteantud distantsi. Küljepoolset
liginemist lubab inimene lihtsamalt kui eest või tagant. Kui tajute, et antud kauguses ei saavuta
kliendiga piisavat kontakti, siis proovige neutraalsete teemadega tähelepanu hajutada. Ärge olge
pealetükkiv. Kui olete kontakti saavutanud, siis klient läheneb teile ise.
Illustreeri oma juttu avatud zestidega ja naerata (sulle ei maksa see midagi, kuid teistele tähendab
annaabi.ee 
