PSÜHHOLOOGILISED OHUTEGURID
Emotsioonide varjamise kohustus on oluline
kohtunike töös.
Emotsionaalsete nõudmiste täitmine ja sellest tulenev töö efektiivsus, on seotud olulise ja
küllaltki raskesti täidetava kriteeriumiga: töötaja emotsionaalne väljendus peab olema
kliendi poolt tajutud kui ehtne ja loomulik. Kui klient tajub emotsionaalset väljendust kui
teeseldut, on kliendi reaktsioon negatiivne.
Emotsionaalsete nõudmiste osas saab töö raskust hinnata järgmiste kriteeriumite alusel:
(a) suhtlemisaktide (interaktsioonide) sagedus;
(b) vajaliku tähelepanu hulk (emotsioonide intensiivsus, suhtlemisakti kestvus)
(c) erinevate vajalike emotsioonide arv;
(d) emotsionaalne dissonants (st kuivõrd väljendatavad emotsioonid ja tegelikult tuntavad
emotsioonid teineteisest erinevad).
Töö emotsionaalsed nõuded võivad olla kurnavad ja viia läbipõlemiseni. Kõige
stressitekitavam
on emotsionaalne dissonants. Nõue näidata positiivseid emotsioone ja olla sensitiivne
annaabi.ee 
