Suhtlemispsühholoogia konspekt
viha).
käitumise mõju selgitamisega – mis mõju teise käitumine sõnumi
saatjale avaldab.
Teise inimese käitumist muuta püüdva sõnumi väljatöötamisel saab
kehtestaja palju teada ka iseenda kohta.
TOIMETULEK „SURU-SURU VASTU“ FENOMENIGA
Oskus saata mõjukaid kehtestamissõnumeid hõlmab inimeste
kaitsereaktsioonide ettenägemise ja nendega toime tulemise õppimist.
Ühe suhtleja kaitsehoiak kaldub ka teises suhtlejas kaitsehoiakut esile
kutsuma (see lõpeb agressiooni või võõrandumisega).
Kehtestamisprotsess, mis on loodud selleks, et aidata kehtestajal saada
oma vajadused rahuldatud ning reageerida samas konstruktiivselt teise
inimese oodatavale kaitsereaktsioonile, järgib kuut sammu:
1. ettevalmistus
2. kehtestamissõnumi saatmine
3. vaikus
4. kaitsereaktsioonid peegeldav kuulamine
5. protsessi kordamine
6. lahendusele keskendumine.
KEHTESTAMISVÕIMALUSTE LAIENDAMINE
annaabi.ee 
