Konflikti lahendamine
Mis on konfliktidiagnostika?
Konfliktidiagnostika tähendab konflikti analüüsimist kindlate kriteeriumite alusel.
Konflikti hindamise kriteeriumite valik sõltub hindaja arusaamistest inimkäitumisest ja
konfliktidest ning tema eesmärkidest. Praeguseks puudub üks üldtunnustatud
hindamiskriteeriumite süsteem. See tähendab, et erinevad uurimiskoolkonnad ja
rakendusvaldkonnad kasutavad oma kriteeriumeid. Lähtudes käesolevast raamatust, mis
defineerib konflikti kui suhtestavate osapoolte vastasseisu mingites küsimustes on
võimalik konflikti diagnoosides otsida vastust järgmistele põhiküsimustele.
1. Mis on konflikti põhiküsimus ja mis on põhiküsimus kummagi osapoole jaoks?
2. kes on konflikti osapooled?
3. Kui kaugele on konflikt arenenud?
4. Missugused on konflikti võimalikud arenguvõimalused?
Kuidas konstruktiivselt vastanduda?
Konflikti alguses saabub hetk, kui üks osapooltest sõnastab põhiküsimuse. Sageli on
annaabi.ee 
