PSÜHHOLOOGILISED OHUTEGURID
emotsioonide suhtes võivad olla töötajale positiivse mõjuga. Hea toimetulek töö
emotsionaalsete nõuetega tõstab töörahulolu.
Toimetulek töö emotsionaalsete nõudmistega toimub kahel tasandil:
sisemine tasand olukorra, kliendi jms ümberhindamine töötaja poolt (näit.
lennureisijad on
lapsed, kelle halva käitumise peale stjuardessil pole mõtet pahane olla);
väline tasand väline vastav käitumine (näit. heade käitumis- ja suhtelmisviiside,
etiketipärase
kasutamine).
2
Erik Püvi Psühholoogilised
ohutegurid
ENESEHINNANG
Enesehinnang on inimese üldine hinnang endale ja suhtumine endasse. Inimene võib
suhtuda
endasse hästi (positiivne enesehinnang) või halvasti (negatiivne enesehinnang).
Enesehinnang
annaabi.ee 
