Turunduse juhtimine - eksamikonspekt
kujundamise protsess. (Pathmarjan)
Suhteturundus on klientide ja teiste osalistega suhete loomine, säilitamine ja tugevdamine kasu saamise ja
osaliste eesmärkide täitmise huvides. Aluseks on vastastikune vahetus ja lubaduste täitmine. Ressursse
(personali, tehnoloogiat ja süsteeme) kasutatakse ja müüakse nii, et säiliks ja tugevneks kliendi usaldus
ressurssidesse ja firmasse tervikuna. (Christian Grönroos)
Suhtekontseptsioon:
10
Luua klientidega võimalikult pikaajaline suhe.
Teenida kasumit mitte ühe tehingu, vaid kogu suhte ajal toimunud tehingutest.
Probleemiks vajadus “meeles pidada” kõiki kliente ja nende soove ja võimalusi.
2) Tehinguturundus, tooteturundus, müügikontseptsioon
11
Müügikontseptsioon:
annaabi.ee 
