"suhtekesksed" - 1 õppematerjal

Müügipersonali hindamise keerukus - eseee

täiskasvantute gümnaasiumisse omandama gümnaasiumiharidust saab ta soovitud koha. Töötaja läheb edasi õppima ja saavutab karjääriredelil kõrgema positsiooni. Sedasi samm sammult saab inimene tegeleda enesetäiendamisega, aga ka liikuda edasi karjääriredelil organisatsiooni sees. Arenguvestlusel peaks olema paika pandud reeglid, sest saadud tulemusi on kergem võrrelda, kui nad on saadud ühesuguse metoodikaga. Meeles tuleks pidada, et arenguvestlusel saadud hinnangud ei tohiks olla suhtekesksed ja peaks olema tugevalt piiritletud. Tuleks arvestada ka seda, et arenguvestluse käigus ei tohiks keskenduda ainult isiksuseomadustele ja käitumisele ja peaks olema rakendatud koostöösse mõõdetavate tulemustega. Teiseks võimaluseks hinnangu andmiseks klienditeenindajale on testost, mis toimub, kas näost näkku testides (nn testost) või distantsilt. Testost pärineb Ameerikast. 1940 alustati Walmartis klienditeeninduse mõõtmisega eesmärgiks teeninduse parandamine