Eesti teeninduskultuur
Tänapäeval on kaupade nõudlus ja pakkumine suur, mis tähendab, et ühte toodet või
teenust on võimalik saada mitmelt poolt ja seega eelistatakse oma raha maha jätta
sellisesse kohta, kus lisaks heale kvaliteedile on võimalik saada ka hea teeninduse
osaks. Kui teenindus ei vasta ootustele, võib kindel olla, et klient pöördub mujale.
8
Kuna praegusel ajal korraldatakse teenindajatele ka erinevaid koolitusi, kus pööratakse
tähelepanu suhlusele klientidega ja paljule muule tähtsale, siis muutub järk-järgult
paremuse poole ka Eesti teeninduskultuur. Heade suhete hoidmist iga kliendiga
peetakse tähtsaks, st. ei otsita ainult juurde uusi kliente, vaid proovitakse leida oma
ettevõttele ka püsikliente. Sageli on just püsikliendid need, kes hoiavad ettevõtte jalul.
Iga kliendi ja klienditeenindaja vaheline suhe on ettevõtte jaoks väärtuslik.
9
3. TEENINDUSE SUUNDUMUSED
3.1
annaabi.ee 
