Turundusvõimalused Facebookis
poolt loodav sisu ja selle jagamist võimaldavad keskkonnad ning lahenduses, mis põhineb
inimeste suhtlus- ja väljendusvajadusel (Kalda 2009).
Sotsiaalmeedia koosneb veebipõhistest teenustest, mis võimaldavad inimestel luua avaliku
või poolavaliku profiili ning koostada, vaadata ja laiendada isikute nimekirju, kellega nad
soovivad ühenduses olla. Üksikutele eranditele vaatamata on sotsiaalmeedia üks peamisi rolle
olemasolevate suhetete toetamine. (Ellison 2007) Ettevõtete jaoks võib seda defineerida kui
ühendust, mis on seotud turule orienteerituse ja kliendi kaasamisega, teisisõnu on tegemist
suhteturundusega. Suhteid iseloomustavad märksõnad nagu usaldus, pühendumus, ausus ja
väärtuste loomine. Tänapäevastes organisatsioonides on need mõisted aga sageli liiga jäigalt
määratletud. Organisatsiooni jaoks on oluline mõista klientide vajadusi ning turg peab olema
3
annaabi.ee 
