teenindust kriitilise ning teadliku pilguga, tehes märkmeid ja tähelepanekuid. Töö eesmärk on analüüsida ja hinnata teeninduskvaliteeti toitlustusettevõtte Pärnu Jahtklubi restorani näitel ning koostada autorite eneseanalüüs uurija ja külastaja seisukohast. Töö eesmärgi saavutamiseks on seatud järgnevad ülesanded: - kasutada Pärnu Jahtklubi restorani toitlustusteenust - analüüsida Pärnu Jahtklubi kodulehte - suheldada ettevõttega meili teel - koostada teeninduskogemuse analüüs - anda hinnang ettevõtte teeninduskavaliteedile ning teha parendusettepanekuid - koostada autorite eneseanalüüs Autorid tuginesid teenindusfilosoofia ja teeninduse alused aine õppematerjalidele ning varasematele kogemustele. 4 Töö on jagatud kaheks peatükiks. Esimeses peatükis käsitletakse teeninduskogemust
on loogiline ja ütleb, et mida ta teeb. Purpose ja context on olulised nimede panemisel. USE THE SAME TERM CONSISTENTLY Tüüpilised näited, mida aetakse segi. Kasuta alati seda, mis on sinu kontektis õige. • Customer – Client – Party – Counterparty Tarkvara ehitades vältige sõna Client, kuna sellel on palju tähendusi ja kasutatakse erinevates varjundites. Kliendi kohta kasutada Customer. Firmad, kellega suheldada Party või Counterparty. • state – status • Contract – Agreement • get – load – fetch – find – retrieve • regCode – regNumber – personalCode EE isikukood on personalCode • … and don’t reuse the same term in another meaning/context A GOOD FUNCTION • short • very few indentation levels Kui on mitu taset treppi, siis on vihje sellele, et funktsioon on liiga pikk.
annaabi.ee 
