Uued suunad juhtimises 21. sajandil
Trend
väljendubki selles, et inimesed koguaeg vahetuvad. Sa ei saa teenuse ostmisel kunagi valida,
kes konkreetselt selles firmast hakkab sinu tellimusega jooksvalt tegelema. Peab paindlik
olema. Peab meeles pidama, et igal ajal võib eelmist töötajat hakata asendama mõni uus,
kellele selle eest makstakse. (Laermer, Richard 2008, lk. 81)
· Mis on iga ettevõtte missioon?- Raha teenimine. (Laermer, Richard 2008, lk. 100)
· Ärietiketi rekordiline madalseis
Standardkirjade ajastu asemel saabub aeg, mil teeme kõike stiilselt ja mõnuga. Isegi kui
teeme seda valesti. (Laermer, Richard 2008, lk. 88)
Teenuste sektoris viimasel ajal võimust võtnud trend seisneb selles, et me laseme
tehnoloogial otsustada, missuguseid sõnumeid välja saadame. (Laermer, Richard 2008, lk. 89)
Kas meil on nii vähe aega, et tahame lihtsalt linnukese kirja saada selle asemel, et oma
mõtteenergiat kulutada