Panga organisatsioon
metoodika pakkumine, seda eesmärki täidavad standardid ISO 9004-1...-2...-3..-4. Neist
teenindus ettevõtetele on kõige olulisem standard 9004-2 mille nim on kvaliteedi
süsteem teeninduses. Standartitesnonnfikseeritud millistele nõuetele peab vastama firma
dokumentatsioon dokumendisüsteem tootearendus ,kontroll jms. Seega kujundavad ISO
9004 standardid, seda kuidas üles ehitada organisatsiooni reaalsed töötamise nõuded
kõrgekvaliteedi tagamiseks. ISO standarditenpuuduseks on nende liigne tehnilisus ja
asjaolu, et kui standard on kord saavutatud ning selle korrastatuse tase organisatsioonis
fikseeritud, siis järgnevalt hinnatakse kõiki tulemusi selle alusel, kuid arvestades seda,
et kõik organisatsioonid arenevad, siis oleks vaja süsteemi, mis võimaldaks mõõta ka
organisatsiooni arenguid. ISO 9000 standardid on siiski osutunud parimaks vahendiks
ettevõtte sisemisel korrastamisel, kuid lähtuvalt strateegilistest nõuetest, tuleb kvaliteeti
annaabi.ee 
