Organisatsiooni mõiste. Organisatsioonikäitumine
Tagasiside võimaldab sõnumi saatjal teada saada, kas see jõudis
pärale ja võeti kasutusele.
Suhtlemisvormid – suuline, kirjalik, visuaalne (joonised, skeemid). Kahepoolne
suhtlemine on edukas kui endale selgeks teha, mida ja milleks. Täpsusta oma mõte
ja viimistle sõnastus, hinda vastukaja ja jälgi teise inimese reageerimist.
Suhtlemisbarjäärid:
Keskkonnast tulenevad – müra sidekanalis (halb kuuldavus), keelebarjäärid (halb
võõrkeeleoskus), suhtlejate staatusevahend, kultuurierinevused, kõrvaliste isikute
kohalolek, ruum, kellaaeg
Edastajast tulenevad – psühholoogilise kontakti mitteloomine, arusaamatu
väljendumine, pikk monoloog, piirdumine ainult olulisemaga, põhjenduste ära
jätmine, teabe üle lihtsustamine mittemõistmise vältimiseks.
Vastuvõtjast tulenevad – tähelepanu hajumine, antipaatia edastaja suhtes,
negatiivne reageerimine nt mingile väitele.
18.Vertikaalne suhtlemine. Ülevalt alla ja alt üles. Millist infot
annaabi.ee 
