"spordikotiga" - 1 õppematerjal

Situatsioonid teeninduses

Kuidas nemad tahavad, et nendega käitutakse jne. Peaksid tegema tööd, mis neile meeldib. Ja hommikul tööle tulles alati positiivne olema ja seda ka klientidele edastama. Haiglasse on niigi ebameeldiv minna. See oli väga halb teenindus. 5  1.2. Sõit Taisto bussiga Sõitsin Taisto bussiga Rakverest koju. Ostsin endale pileti ja küsisin, kas ma saaksin Sauste peatuses maha minna. Muidu oleks pidanud kolm kilomeetrit suure spordikotiga koju kõndima. Bussijuht oli nõus. Minu, kui kliendi vajadusi arvestati ja oldi vastutulelik, kuna bussijuht nõustus mind nõudepeatuses maha panema. Paljud ei tee seda. Esmamulje oli hea. Buss ise oli korralik ja puhas ning bussijuht viisakas ja abivalmis. Bussijuht naeratas, tervitas ja oli väga positiivne. Rahaga oskas ta ka ümber käija. Tegutses kiirelt ja usaldavalt. Ta tundis oma tööd hästi, suhtles klientidega osavalt, oli sõbralik