Kliendisuhete juhtimine
Ka selle analüüsiga proovitakse välja selgitada kõige kasumlikum(ad)
kliendigrupp(id), kellesse erinevatel ajahetkedel investeerida.
III Võrgustiku arendamine.
Võrgustikku peaksid kuuluma tarnijad, investorid, koostööpartnerid, töötajad ning kliendid.
Siin võib koostöö olla väga ulatuslik: läbi kliendi soovide aidata tootjaid tootearendusel,
tellimisprotsesside lihtsustamine EDI abil, rahvusvahelistumine, ühiste ressursside kasutamine
ning kulude kokkuhoid, frantsiisimine, sortimendiaukude täitmine jm.
IV Väärtuspakkumise arendamine.
Esmalt on vaja välja selgitada, mida mõistab klient väärtusel all: on see pidevalt saadaolev
kaup, odav hind, nõutav kvaliteet või kasu, mida klient kauba omandamisel saab. Kui inimene
peab kauba omandamiseks tegema üleliigseid kulutusi, vähendab see tema jaoks kauba
väärtust. Kulutused ei pea olema alati rahalised, selleks võib olla ka näiteks pikk järjekord,
kus ootamine võib tekitada psühholoogilist pinget
annaabi.ee 
