"soovituskommunikatsiooni" - 1 õppematerjal

Integreeritud turunduskommunikatsiooni olemus ja eesmärk

Kuid kindlasti ei saa kirjeldada reklaami mõju kui mingit lineaarset protsessi. (5: Hanno Kindel, Media Housei arendusdirektor). SOOVITUSKOMMUNIKATSIOON Soovituskommunikatsioon on võimas vahend tarbija mõjutamiseks, kuid toimemehhanismides pole ühtset arusaama. Levinud on müüt, et enamlevinud on negatiivne soovituskommunikatsioon (NSK) samas kui positiivset soovituskommunikatsiooni (PSK) levitavad tarbijad oluliselt vähem. Robert Easti uuringud aga näitavad vastupidist tendentsi. Positiivne soovituskommunikatsioon on ligi kolm korda enam leviv kui negatiivne soovituskommunikatsioon. Sagedase tarbimisega genereerivad uued kliendid oluliselt rohkem positiivset soovituskommunikatsiooni kui juba olemasolevad ning kogenud kliendid. (K.Kerem). EMOR´i poolt läbi viidud uuring: Kui 1000 inimesel üle Eesti paluti meenutada positiivset tarbimis- või ostukogemust, leidis