Nimetu
b. Mõõdik nt kaadrivoolavuse määr
c. Targets et töötajad oleksid mingite tegevustega kursis
d. Tegevused konkreetsed tegevused
4. Customer
a. Eesmärgid kliendirahulolu number. Kui kõrge see on. Selle mõõtmiseks on kaks
süsteemi. A) kui rahul te olete meie tootega, klienditeeninda they don't care; B)
net promotor score mps vastupidine loogika kas te soovitatkseite meie
ettevõtet, teenust oma sõbrale ja miks. Kui palju te soovitaksite. annab
võiamluse inimesel endal välja tuua, mida ta toote teenuse juures hindab. Vastused
on väga informatiivsed. Ideaalses versioonis oleks ka siis kui asi lahendatud
kliendi informeerimine.
b. Mõõdik
c. Targets
d. tegevused
Strateegiline juhtimine
Kus me oleme, kuhu me tahame jõuda ja kuidas.
annaabi.ee 
