E-TURUNDUSE KURSUSE ÕPPEMATERJAL MAGISTRANTIDELE
teenida. Seetõttu ei tohiks ettevõtted olla tagasihoidlikud, vaid peaksid näitama tehtud töid,
usaldusväärseid koostööpartnereid, kaubamärke – kõike, mis kinnitab kliendile, et ta on
õiges kohas.
15. Võimalus, aga mitte kohustus liituda uudiskirjaga ja võimalus anda tagasisidet
Uudiskiri on üks väga kindel viis tuua ikka ja jälle külastajad tagasi oma veebi. Luua kontakt
ja pikaajaline suhe, pakkudes soodustooteid, uudiseid, muid lisaväärtusi. Ja ettevõttel on tark
kuulata oma klienti – jälgida lisaks otsingumootoritele ka klientidelt saadavat tagasisidet.
16. Kergesti leitavad kontaktandmed
Kui klient otsib kontaktandmeid, siis ei loe ta neid ajaviiteks, vaid tõenäoliselt on tal mingi
mure, info, mida soovib edasi anda, või ostusoov. Seega on ettevõtte huvides teha
kontakteerumine ettevõttega võimalikult lihtsaks ja mugavaks.
(Maidra 2010)
28
annaabi.ee 
