"sooduskampaaniatena" - 1 õppematerjal

STRATEEGILISE TEENINDUSKONTSEPTSIOONI MUUTMINE

teenuse kättetoimetamissüsteemi ja teenindustaseme puhul kliendikeskse mõttelaadi osalisest puudumisest. 2.3.7 Mahu ja nõudluse juhtimine Esmofon on müügi– ja teenindusettevõte, mille üldine mahu ja nõudluse juhtimine toimub lähtuvalt kinnitatud äriplaanis püstitatud eesmärkidest. Lähtuvalt äriplaanist koostatakse majandusaasta lõikes eelarve, mis on aluseks igakuisteks mahu juhtimise tegevusteks. Mahu ja nõudluse juhtimine realiseerub sooduskampaaniatena. Mahu juhtimises ollakse sõltuvad operaatorfirma EMT pakkumistest ning on üheks sisendiks sooduskampaaniate korraldamisel. Sooduskampaaniate ideede ja korraldamise eest vastutab turundusosakond, kinnitab AS Esmofon juhatus. Kuna Esmofon ei ole ainult teenindusettevõte, siis strateegilise teeninduskontseptsiooni põhimõtteid täielikult mahu ja nõudluse juhtimises kasutada ei saa. Puudutab see eelkõige hinna diferentseerimist, mida Esmofoni puhul saab puhtalt kasutada ainult