Turunduse alused kontrolltöö
eristada (põrandavaibad, kangad, spordivarustus). Seepärast võidakse pikemat aega otsida
parimat lahendust, siis aga võtta vastu juhuslik otsus, lähtudes hetkelisest meeleolust või
ostumugavusest. Pärast ostu sooritamist tekib sageli kahtlus, kas valik oli ikkagi õige.
Enamasti seondub see kauba kvaliteedi ja hinna suhtega. Tekib sisemine vastuolu
dissonants , mille vähendamiseks tarbija võib käituda erinevalt: ta kas ignoreerib dis-
sonantset infot, tõlgendab seda valikuliselt ja enda jaoks kasulikult või vähendab teadlikult
ostueelsete ootuste taset. Kui erinevused ootuste ja tulemuse vahel pole suured, jääb üldhin-
nang positiivseks, vastupidisel juhul hakatakse negatiivseid külgi üle tähtsustama.
Turunduse ülesandeks on võimalike dissonantside vähendamine. Selleks tuleb tarbijale
jagada täiendavat informatsiooni, mis toetab ja õigustab tema valikuid. Müüjad peaksid ka
annaabi.ee 
