Teeninduse kvaliteet eestis enne ja pärast
Oluline on panna kirja mida peab teenindja tegema näiteks konflikt situatsioonid, sest
tihtipeale teenindajad võtavad nendes olukordades endale liiga palju õigusi. Mitte üksnes
teenindaja ei kujunda väga hea teenindust , seda kujundab ka ettevõtte ruum ning miljöö.
Teenindajatele peab selgeks tegema, et igat klienti tuleb vaadelda kui eraldi seisvat
isiksust, kunagi pole kliendid ühesugused ning kunagi ei tohi teatuid olukordasi
smaamoodi lahendada. Sest iga olukord on alati erinev. Peamine on see, et teenindaja ei
tohi kunagi ettekäändeid tuua ning ta peab alati vabandama isegi siis, kui olukord on täiesti
jabur. Kuid kõik sellised olukorrad ning käitumismaneerid peavad olema standartitega
määraltletud, et teenindajal oleks lihtsam.
Teenuse kvaliteet Eestis 3
Nagu eelnevalt öeldud on tänapäeva teeninduse üks suuremaid vigu see, et pidevalt
annaabi.ee 
