Kas kõiki kliente on mõtet hoida?
kliendikuvandeid ning teavad, kellele nad müüvad. Coca Colat võib tarbida
igaüks, aga Coca Cola ei ürita müüa igaühele. Põhjuseid, miks tarbija ei soovi
mingit toodet või teenust, võib olla palju ning need on individuaalsed antud
tootele või teenusele ja tarbijale. Coca Cola näitel võib tarbijale mitte sobida
maitse, aga tal võib ka olla põhimõtteline limonaadide mitte tarbija, või
pidada Coca Cola kui ettevõtte ärilisi otsuseid vastuvõtmatuteks (näiteks
seoses joogivee skandaaliga1. Seetõttu ongi oluline välja töötada kes on
soovitud tarbija kellele saame müüa -, millised on tema vajadused, ning
kuidas ettevõtte toode või teenus neid täita saab. Ilmselgelt on sellest
lähtuvalt väga oluline ka see, kuidas tarbija teada saab sellest, et meie toode
või teenus oleks just talle parim valik turundusstrateegia lähtub soovitud
kliendist sama palju kui tootest või teenusest endast, kui mitte rohkem.