"situatsiooniteooriaid" - 1 õppematerjal

Juhtimise alused

terviku juhtimisest. Levinumateks süsteemiteooriateks võib lugeda järgmisi: · terviklik kvaliteedijuhtimine (total quality management ­ TQM), · eesmärgiline juhtimine (management by objectives), · tasakaalustatud mõõtmismudel (balanced scorecard) jt. Paljud süsteemiteooriad sisaldavad olukorras lähtuvaid elemente, mistõttu ka olukorrateooriad (contingency theories) on oma olemuselt lähedased süsteemiteooriatele. Situatsiooniteooriaid on lähemalt vaadeldud eestvedamise teooriate raames. 2.4.4.1.1. Terviklik kvaliteedijuhtimine Terviklik kvaliteedijuhtimine (edaspidi kasutatud ka lühendit TQM) on kõigi töötajate (juhtide ja täitjate) koostööl põhinev organisatsiooni juhtimise teooria ja meetod, mille aluseks on toote/teenuse kvaliteet ja kliendi rahulolu. TQM eeldab süsteemset mõtlemist ja organisatsiooni nägemist tervikuna, ühendades omavahel kõik juhtimisfunktsioonid ning teeninduse valdkonnad.77