Uurimustöö - ettevõtete teeninduskeel
Üle Eesti on
organisatsiooni pihta kuulda ja lugeda palju kaeubusi. Probleemid on enamjaolt samad.
Teades klientide rahulolematusest võiksid ülemused ja suured tegijad hakata midagigi
muutma, kuid paistab et seda on nendelt palju palutud. Eeskujuks võiksid nad võtta
suurettevõtte DHL`i- suur, süsteemipärane, sõbralik ning kidel. Minu isiklikud
kogemused on selle firmaga ainult head ja suurepärased.
Pakendikeskus on aga juba niivõrd tasemel, kui välja arvata sisustusliku poole, et
sealsele ettevõttele on raske miskit uut soovitada. Leida vigu ja puudusi. Nad on
kliendist sammukese võrra ees ning alati valmis personaalselt probleemiga tegelema-
väemalt Pärnu esindus.
Organisatsiooni ülemused võiksid meeles pidada, et teeninduse kvaliteedi mõõdupuuks
on kliendi rahulolu, sellest tulenevalt võiksid nad ka rohkem tähelepanu pöörata
klientidelt tulnud tagasisidele.
annaabi.ee 
