Saabumiseelne- kui kiiresti saab klient infot, kui hästi saab ta ettevõttega ühendust, kliendi ootused temaga käitumisel, kui lihtne on jõuda füüsiliselt ettevõttesse, broneerimine, majutusettevõtte peab kõik broneeringud kinnitama. Suuliselt tuleb ka kinnitada broneering. · Broneeringu kinnitamine: kinnitan teie broneeringu, olen teile broneerinud neljapäeval 16.02 kahese toa, hinnaga 800.- hind sisaldab hommikusööki. Sisseregristreerimine alates kella 14.00, tuba vabastada järgmise päeva kella 12-00. tasuda saab kas sularahas või kaardiga makstes. Kas te oskate meile tulla? Inglisekeelseid väljendeid ei kasuta. Saabumine- kõige põhjalikum kommunikatsioon kliendi ja vastuvõttutöötaja vahel. Teenindaja peab looma kliendiga alati silmsideme, tervitama, kliendi sisseregristreerimine, kliendile arve avamine.
· Booking- broneerimine · Make a reservation / booking ; to reserve / to book broneerima · Forename/ first name- eesnimi · Surname- perekonnanimi · Genger-sugu · Title Mr./Mrs./Ms./Dr./Prof- Pöördumistiitel (Härra,Proua,naissoost,Doktor,Professor) · Institution/ company- asutus · Arrival date- saabumise kuupäev · Departure date-lahkumise kuupäev · Arrival time- saabumise aeg · Departure time-lahkumise aeg · Check-in- sisseregristreerimine · Check-out- väljaregristreerimine · Total No. of night required- soovitud ööbimiste arv · No. Accompanying persons- kaasas olevate isikute arv · My accommodation choise -minu majutusvalik · Credit card details-krediitkaardi andmed · Expiry Date- kehtivuse aeg · Please indicate- palun märkige ära · Handicapped- invaliid · Requirements- erisoovid · Special needs- erivajadused (puudega) · Mailing address- posti aadress
annaabi.ee 
