Siseklienditeenindamine
Vastasel korral
võivad töötajate suhtumine ja firma normid vanade teenindusmallide juurde jälle
kergesti tagasi pöörduda.
4
Teenindust aitavad säilitada järgmised siseturunduse toimingud:
Juhtimismeetodite kasutamine, mis julgustab töötajatel tegutsema ja klientidele
orienteeritud viisil käituma
Töötajatele pideva informatsiooni ja tagasiside andmine
Uute toodete ja teenuste ning turunduskampaaniate esmatutvustus sisklientide hulgas
(Heli Tooman & Aare Mae ; 234)
Miks on sisekliendi väga hea teenindamine tähtis organisatsiooni, klientide ja
töötajate seisukohast?
Teeninduse tulemus sõltub olulisel määral kogu teenindusprotsessist ja üha enam tuleb
välisturunduse kõrval pöörata tähelepanu siseturundusele ja sisekliendile.
5
(McDougal 1992, 479)1. SISEKLIENDI TEENINDAMINE OMA
ORGANISATSIOONIS
Mina töötan asutuses Lõuna-Eesti Erihooldusteenuste Keskus. Töötajaid on umbes 30.
annaabi.ee 
