Suhtlemine ja klienditeenindamine
1) Ettevõtte kättesaadavus (info, reklaam, lahtioleku ajad)
2) Ettevõtte ligipääsetavus (asukoht, teeviidad)
3) Ostmise mugavus (erinevad võimalused maksmiseks, piisavalt suur parkla, lähedal
asuvad muud kliendile vajalikud asutused)
4) Kvaliteetne töö (kui hästi suudetakse oma tööd teha)
5) Hea teenindaja isikuomadused (viisakus, sõbralikkus, hoolivus, kannatlikkus)
6) Osatakse minu küsimusele vastata
7) Ettevõttesse siseneded teenindaja naeratab ja ütleb viisakalt ,,Tere"
8) Ettevõttest lahkudes teenindaja naeratab ja ütleb viisakalt ,,Headaega"
9) Teenindaja austab ja kohtleb kliente võrdselt
10) Ei kasutata suhtlemisel tänapäeva slänge
16
Kokkuvõte
Selle töö käigus sain teada, et inimesele jäävad meelde rohkem negatiivsed, kui
positiivseid situatsioonid ning teenindamine
annaabi.ee 
