Suhtlemisõpetus ja klienditeenindamine
veenev; märkab ja mõistab teiste tundeid; hoiab vestlemisel silmsidet. Teha seda
kõike pole ültsegi raske. On teada et keskkonnatingimustel kaob ligi 60%
edastatavast informatsioonist, järelikult tuleb vältida kõik segavad faktorid.
Tuleb leida ruum kus vestluspartner või klient tunneks end hästi ja mugavalt.
Kliendile on tähtis teada, et teda teatakse, märgatakse ja oodatakse siia ning
ollakse valmis teda teenindama. Klient tahab kuulda tähtsust sisendavaid sõnu:
´´Kas teile sobib?...´´,´´Kas ma tohin...?´´,´´Kui te lubate...?´´Hoolitsust
väljendavaid sõnu: ´´Kohe ma toon Teile´´,´´Võib-olla te soovite veel..?´´,´´Kas
teil on ikka mugav..?´´ Ja ka kindlustunnet loovaid sõnu:´´Ma olen täiesti kindel,
et..´´,´´Me oleme alati teie jaoks...´´,´´Me garanteerime,veenduge ise...´´
Märts on Eestis hea teeninduse kuu, see tõttu just praegu kohtan ma kui klient
annaabi.ee 
