Avalikud suhted (spikker) suhtekorraldus , avalikud suhted , public relations , avalikkus , PR , meediamonitooring ,
Maine on uskumuste kogum, mis avalikkuses levib o kohta. saab teadlikult luua - selleks vaja integreeritud (1)riski- nt Läänemerel liikuvad tankerid; (2 õnnetuse- nt merre sattunud õli; ja (3) järelkriisi nt in
kommu strateegiat. Moodustub erinevatest imagotest. teadvuses erinevate arutelude, vaidluste ja konfliktide tulemusena.
Väärtuste konflikte Sisekommus- Identiteedikriis, Protesti-identiteedi kujunemine, Võõrandumine, Info rollid:1. Funktsionaalne-(väljendataksesaatja huve, näiteks kriisimeeskonna väljatöötatud sõnumid
Kaitsehoiak, Lojaalsuse ja motivatsiooni vähenemine, Küünilisus, Kapseldumine, Vastu töötamine avalikkusele); strateergiline (on suunatud vastuvõtjale, mis peaks arvestama lugeja, kuulaja ja vaataja