Siseklienditeeninduse analüüs
.................................................................................4
II.Sisekliendi teeninduse analüüs oma asutuses................................................................7
III KOKKUVÕTE...........................................................................................................10
Viidatud allikad...............................................................................................................11
SISSEJUHATUS
Seminaritöö eesmärk on tutvuda siseklienditeenindamisega teoreetiliste alustega. Tuua
näiteid omast kogemusest või hetkeolukorrast -------------------- Eestis (edaspidi
-------------). Anda lühiülevaade mõlemast teemast.
Uurimisülesanded:
· Kes on siseklient?
· Kuidas siseklienti teenindada?
· Missugune olukord on -------------es?
Uurimisülesannete lahendamiseks uurin siseklienditeeninduse teoreetilist olemust.
Samuti vaatlen enda organisatsiooni sisekliendi teenindust. Töö esitatakse kirjeldavas