"sisekliendilt" - 1 õppematerjal

EESTI TÖÖTUKASSA

rahulolu küsitlus saanud 5 palli süsteemis 4,4 palli. Väga hea, et nõukogus on just esindatud kõikide valdkondade inimesed, et oleks esindatud kõikide huvid. 7 6. Kas saaks parandada kodanike rahulolu? kuidas? Vaatasin töötukassa kodulehelt, et on palju tehtud erinevat statistikat üldse kliendi rahulolu kohta, see on märgatavalt tõusnud. Ka töötaja kui siseklient on saanud erinevaid koolitusi ja leian, et see on hea, kuna teenindus on ju organisatsiooni nägu, mis peegeldab sisekliendilt väljapoole. Kindlasti tänapäeval on liiga väiksed töötuabirahad, mis tegelikul ei aita meie inimesi ja abiraha saamise pikkus on ka liiga lühike. On inimesi, kes seda tõesti vajavad ja on ka neid, kes tegelikult seda kurjalt ära kasutavad. Kui aastaid tagasi töötu olin, ei olnud mina ka rahul töötukassa klienditeenindusega. Lubatud koolitust ma ei saanud ja käisin vestlusel, muud ei arutatud, küsiti korra, kas tööd olen leidnud ja nii lühikeseks me vestlus jäigi. Pidin ise