Logistika õpik
tegutseb nagu klient nende oma organisatsioonis. Juht võib sooritada ostusid enda juhitava ettevõtte
kauplustes või jälgida saadetiste liikumist irma logistikasüsteemi kaudu. Omades sedalaadi infor-
matsiooni on hea hinnata klienditeeninduse strateegia paikapidavust ja ettevõtte töötajate profes-
sionaalsust. Ka alluvatel on kasulik asetada end vahel kliendi rolli oma ettevõttes. Niisugune rolli-
vahetus annab enamasti selge pildi sellest, milline mulje jääb klientidele irma teenindustasemest
ja kuivõrd on end õigustanud jõupingutused klienditeeninduse parandamiseks.
Personali koolitamine
annaabi.ee 
