Logistika õpik
Klientide teenindamine on olulisemaid
funktsioone, mille eest peaks vastutama ettevõtete logistikajuhid. Klienditeeninduse juhtimine
peaks rajanema loogikal, et logistikatoiminguid ettevõttes teostatakse koordineeritult ja funkt-
sionaalsete allüksuste juhid toetavad nende sooritamist. Selleks, et saavutada logistikatoimingute
efektiivsus, on vaja juhtida tellimuste täitmise protsesse tsentraliseeritult.
Ettevõtte logistikasüsteem töötab tarbija jaoks tõhusalt ainult juhul, kui süsteemi peamised
annaabi.ee 
