Aktiivne kuulamine
hävitab teise väite ja teeb meist võitja.
2. Passiivne või tähelepanelik kuulamine me oleme siiralt huvitatud teise inimese
mõtete ja vaadete kuulmisest ja mõistmisest. Me oleme tähelepanelikud ja passiivsed
kuulajad. Me eeldame, et me kuuleme ja mõtleme täpselt, aga püsime passiivsed ja ei
kontrolli seda.
3. Aktiivne või kaalutletud kuulamine on üksainus kõige kasulikum ja tähtsaim
kuulamise oskusi. Aktiivse kuulamisega me oleme ka siiralthuvittud mõitmast, mida
teine inimene mõtleb, tunneb, tahab või mis on sõnumi mõte ja me aktiivselt uurime
järgi kas me mõistame teist inimest õigesti enne kui vastame meie enda uue sõnumiga.
Me sõnastame ümber , kuidas me meistame teise sõnumit ja peegeldame selle
kinnitusesks(tõestuseks) saatjale tagasi. See kinnitamise või tagasisideme andmise
protsess on see, mis teeb vahet aktiivsel kuulamisel ja teeb selle efektiivseks.
Suhtlemise tasemed
annaabi.ee 
