Psühholoogia
1
kl - klient
2
MV mitteverbaalne ehk mittesõnaline
3
ParakeeLsõnadega kaasnev mittesõnaline väljenduslaad(rõhutused,hääletoon,intonatsioon,pauside kasutamine
jne)
4
V verbaalne ehk sõnaline suhtlemine
21 X MV väljendab huvitatust, osavõtlikkust
22 X Kõne signifikats5. aste on kõrge
IV Kontakti lõpet. Jälgi nii sõnalist 23 X Enne tehingu lõpet. teeb vahekokkuvõtte
kui 24 X Informeerib klienti edasisest
mittesõnalist 25 X Arveldab korrektselt
eneseväljendust
!
26 X MV on kont