SISEKLIENDI TEENINDUSE TEOREETILISED KÄSITLUSED. SISEKLIENDI TEENINDAMISE PRINTSIIPIDE PRAKTILINE RAKENDAMINE TEENINDUSORGANISATSIOONIS
seisukohast. Kõigis organisatsioonides kasutatakse sisekliendi teeninduse printsiipe,
kuid need võivad suuresti erineda. Seda eriti pakutavate hüvede näol.
Seminaritöö teemaks on sisekliendi teeninduse ning sisekliendi teenindamise
printsiipide teoreetilised käsitlused. Töö eesmärgiks on välja selgitada, kui oluline on
siseklient organisatsioonis ning milline on tema tegevus. Samuti uurida teoreetilisi
käsitlusi sisekliendina.
Töö esimeses osas selgitatakse sisekliendi ning sieturunduse üldist seost. Teises osas
käsitletakse autori organisatsiooni sisekliendi teenindust. Kolmandas osas on välja
toodud lahendusi, mida teha, et sisekliendi teenindust paremaks muuta.
5
6
1. SISEKLIENT
Sisekliendiks võib pidada organisatsioonis töötavaid inimesi. Siseklient on ise teenuse
pakkuja ja samal ajal kasutab ta ka teiste organisatsioonide tuge ning teenust
(Sisekliendi... 2015)
annaabi.ee 
