"sidekanalile" - 1 õppematerjal

Juhtimise alused

html 18 Veb 99], ptk. 13 277 Aune Past. Juhtimine ja suhtekorraldus. Kirjastus Pegasus 2005, lk. 59 Kommunikatsioon saab toimuda ainult siis, kui saatja ja saaja mõistavad lugeda samu sümboleid. Saaja. Kommunikatsiooniprotsess eeldab teate saaja olemasolu. Saajata kommunikatsiooni ei toimu. Tõhus kommunikatsioon eeldab, et lähetaja arvestab saaja dekodeerimisvõimet ja teab, millal saaja end "välja lülitab". Efektiivne kommunikatsioon on orienteeritud saajale, mitte sidekanalile. Tagasiside. Ühesuunalises kommunikatsioonis on vaid teate edasiandmine saatjalt saajale. Kahesuunaline kommunikatsioon annab tagasiside, mis vähendab lähetatud ja vastu võetud teate erinevuse tekke võimalust. Juht võib tagasisidet saada mitmel viisil, näiteks näost-näkku kohtumisel, sh. Ka mitteverbaalselt mittemõistmise kohta, aga ka tootlikkuse vähenemine, toodete kvaliteet, luusid, konfliktid, koostöö puudumine on tagasiside näited.