Laomajandus
toimimist.
Keskkonnasüsteem
Keskkonnasüsteemi (keskkonnaküsimuste haldamissüsteemi) all mõeldakse seda kindlat osa ettevõtte üldisest
haldamissüsteemist, mida vajatakse keskkonnaalaste otsuste vastuvõtmiseks ja nende täideviimiseks. Siia kuuluvad
organisatsiooni struktuur, vastutus, teostamine, protseduurid, meetodid ja potentsiaal
Keskkonnasüsteemi sertifitseerimine
Keskkonnasüsteeme sertifitseerides annab sertifitseeriv organ kirjaliku kinnituse (sertifikaadi) selle kohta, et
kõnealune keskkonnasüsteem täidab teatud standardi nõudeid. Selleks, et sertifikaat sobiks otse EMAS süsteemi,
peab sertifitseeriv organ olema tunnistatud pädevaks. Lisaks sellele peab olema standard, mille järgi
sertifitseeritakse, kiidetud heaks Euroopa Komisjoni poolt
Klienditeenindus (Customer service)
Klienditeenindust käsitletakse enamasti kui teatud tegevust, mida organisatsioon pakub oma klientidele
annaabi.ee 
