TURISMIETTEVÕTTE JUHTIMINE JA PERSONALITÖÖ
Väga sageli alustatakse vestlust ilma
igasuguse sissejuhatuseta. Tähtsate vestluste puhul on sissejuhatus väga oluline - ilma
meeleolu kujundamata võib vestlus ebaõnnestuda. Missuguseid vigu tuleks vestlust
alustades vältida:
- Kunagi ei tohi alustada vabandustega,
- Ei või demonstreerida oma ebakindlust,
- Ei tohi endale lubada vähimatki hoolimatust või lugupidamatust vestluskaaslase
suhtes.
Kõneluse alustamise meetodeid on vähemalt neli:
1) pinge alandamise meetod,
2) seostamismeetod,
3) küsimuste esitamise meetod,
4) probleemikeskne meetod.
Kuidas tuleks suhtluspartnerit kõnetada? Avameelsusele ja vastutulelikkusele häälestavad
"Teie"-kesksed pöördumised. Iga inimene räägib kõige meelsamini oma probleemidest ja
soovidest. Vestluskaaslasele tuleb anda selleks võimalus. Küsitlemine on vajaliku teabe
hankimise kõige levinum meetod. Küsimuste abil saab:
- teada seda, mida küsitlejat ennast kõige rohkem huvitab ja mida ta oluliseks peab,
annaabi.ee 
