Logistika õpik
Samuti võib olla põhjuseks
asjaolu, et protseduurireeglid on olemas, kuid mingil põhjusel neid ei järgita. Süsteemsed vead
võivad saada alguse ka protseduurireeglite väärast tõlgendamisest või ebaprofessionaalsest tegut-
semisest. Erilist tähelepanu on vaja pöörata klienditeeninduses süsteemsetele vigadele, kuna need
kipuvad korduma.
464 16 Klienditeenindus ja kvaliteet logistikas
Juhul, kui süsteemse vea tekkimise põhjust välja ei selgitata ja seda ei kõrvaldata, võivad
annaabi.ee 
