”Toidupoe klienditeenindaja töökoht”
Käsitsi klienditeenindamise alla võib lugeda ka iseteeninduse võimalust poes. Näiteks
Selveris on SelveEkspress, mis on lihtne ostuviis, kus klient skaneerib selvepuldiga (joonis 3)
ise kauba juba riiulist võttes, saab asjad panna kohe ostukotti ning tasuda kauba eest eraldi
terminalis või kassas (joonis 4). Seega on SelveEkspress mugavaim ostuviis just neile
klientidele, kes ostavad korraga palju kaupa ega taha seda korduvalt ümber tõsta. Selvepult
võimaldab ka pidevalt oma ostukorvi sisul ja kogukulul pilgu peal hoida, sest ekraanil on näha
nii kaupade nimed, hinnad kui kogusumma. Vajadusel saab klient toote miinusmärgiga
ostukorvist maha võtta ja riiulisse tagasi panna. Teenindaja roll seisneb selles, et ta saab
hädasolijaid aidata või mõnikord viib ta läbi ostukontrolli, kus vaadatakse, kas klient on ikka
kõik asjad sisestanud. (Meos, 2012)
Joonis 3. Selveris iseteenindamiseks mõeldud Salvepult (Meos, 2012)
Joonis 4
annaabi.ee 
