Teadliku kliendina teenindusettevõttes
mind kohe ootele ning automaatvastaja informeeris mind ilmekalt, et kõik teenindajad
on hetkel hõivatud. Õnneks ei kestnud ootamine kaua, pärast paarikümne sekundilist
ootamist vastati teises telefoni toru otsas, et jah ma kuulen teid. Mina muidugi ootasin,
et esmajoones teavitatakse ettevõtte nimi ning seejärel teenindaja nimi kellega ma
räägin, kuid see jäi seekord tulemata. Esitasin siis oma raamatusoovi mille kohta infot
otsisin, seekordseks raamatuotsinguks olin valinud sellekuise äripäeva raamatuklubi kuu
ühe klubiraamatu kuna eeldasin, et nende raamatupoodides seda veel ei ole. Kui ma
oma jutu olin lõpetanud küsis teenindaja uuesti raamatu nime, kuna see oli tal esimesel
korral kuulmata jäänud. Olles nimetanud raamatu nime uuesti läks veidi aega kui tuli
vastus, et nende andmebaasis sellist raamatut ei ole, mulle sooviti ilusat päeva ja sellega
kõne lõppes.
Neljas kokkupuude Apollo raamatukauplusega toimus pühade eel, nagu kõik poed oli ka
annaabi.ee 
