Kokkuvõte raamatust "Miks klient rahul ei iole? Kuidas meeldida eesti kliendile" 1998 Mall Karjatse
rahul ei iole? Kuidas meeldida eesti kliendile. Raamat on ilmunud 1998-ndal aastal.
Valisin selle raamatu kuna puutun kokku iga päev kilenditeenindusega. Pealkiri
oligi see, mis tundus ahvatleva ja kutsuvana. Töötan teenindaja-adminstraatorina. Olen
see isik kelle juurde suunatakse kaebustega kliendid või siis kliendid kelle küsimustele ei
osta vastata teiste tööajate poolt. On kergeid kliente, kellega saab asjad kiiresti korda,
kuid on ka selleid, kellega läheb kauem aega ja keda võib pidada rasketeks klientideks.
Usun, et raamatust sain nii mõnegi uue nipi, et oma tööd kergendada, kuidas saada
hakkama klientidega. Raamatu autoriga olen nõus nii 97% ulatuses. (See kolm protsenti
on just nimesiltide osa ja veel ühtteist, millest saate aimu kui loete minu lühikokkuvõtet
raamatust). Raamat on kirjutadud kergesti loetavalt ja eriti hea on see, et on toodud ka
näiteid elust enesest. Meeldis ka raamatus toodud test
annaabi.ee 
