Eesti teeninduskultuur
Ka ettevõtte
siseselt oleks oluline kirja panna käitumisstandardid, mille järgi peaks erinevates
konfliktiolukordades toimimine käima. Teenindajatele peaks selgeks tegema, et igat
klienti tuleb vaadelda kui eraldi seisvat isiksust, kunagi pole nad ühesugused ning
kunagi ei tohi sarnaste olukordade ilmnemisel lootma jääda samale lahendusele kui
varasemalt.
Kui ettevõtjad järgiksid rohkem, keda nad tööle võtavad ja selekteeriksid inimesi
rohkem, võiks tuleviku suundumus teenindusvaldkonnas olla ainult paremuse poole.
Peaks otsima inimesi, kes on oma töös motiveeritud ja aitama neil siis motivatsiooni ka
säilitada.
11
KOKKUVÕTE
Teenindus Eestis ei ole kindlasti praegusel hetkel oma tipp-punktis, vaid esineb nii
mitmeidki probleeme. Enamik seisnebki just klienditeenindajates ja nende suhtumises
klientidesse
annaabi.ee 
