Protsessid
mida vastav protsess peab täitma, et saavutada järgmist kategooriat.
Protsessipõhine juhtimine
Organisatsiooni protsessikeskne juhtimine eeldab
organisatsiooni struktuuri ümberkujundamist protsess-
struktuuriks, mida teoorias tavaliselt nimetatakse
maatriksstruktuuriks.
Organisatsiooni protsess-struktuur
Funktsioonid
Protsessid
Funktsioonid + Protsessid = Maatriks
Protsesside seire ja
mõõtmine
Olulisemad ja enamlevinumad seirevaldkonnad ja mõõtmised
organisatsioonil:
kaod (ressursside kasut. efektiivsus, praak, tööseisak)
tootlikkus (toote valmistamise protsess ja kättetoimetamise aeg,
müügimaht töötaja kohta, pakendikulu toote ühiku kohta jm)
turustamine (turuosa, tehingukulud, jm)
toimingutele kuluv aeg (lao rotatsioon, toote kohaletoimetamise aeg jm)
kvaliteet (defektsete toodete hulk, protsessi stabiilsus)
tarbija rahulolu (klientide arvu muutus, kaebuste arv)
annaabi.ee 
